Оперативная служба поддержки казино Селектор
В процессе создания профиля и игры на платформе у клиентов могут возникать проблемы. Затруднения касаются разного функционала площадки, например процедуры верификации. Чтобы помочь клиентам разобраться в ситуации, на сайте оператора азартных развлечений создан саппорт. Из материала ниже игроки узнают, есть ли телефон горячей линии казино Селектор для связи с техподдержкой. В статье рассмотрены все доступные способы обращения в саппорт. Дополнительно описаны примерные сроки ответа и даны полезные рекомендации по подготовке запросов.
Популярные темы обращений в саппорт
Проконсультироваться у сотрудников службы поддержки можно по разным вопросам. Самые распространенные темы собраны ниже.
| Проблема | Возможные затруднения |
| Сложности с прохождением регистрации | Некорректные заполнение формы и ввод бонусных кодов, неправильный выбор валюты и т.д. |
| Проблемы с совершением депозитов и кешаута | Это могут быть задержки в транзакциях или отказы в их проведении со стороны администрации сайта. |
| Неполадки технического характера | Медленная загрузка страниц, сбои в процессе игры и т.д. |
| Сложности с верификацией | Задержки или отказ в подтверждении личных данных клиента. |
| Проблемы со входом в аккаунт | Это может произойти из-за утерянного логина или пароля, временной или окончательной блокировки профиля пользователя администрацией платформы. |
| Вопросы по бонусной программе | Сложности с активацией или отыгрышем промо. Также сотрудники техподдержки консультируют клиентов по поводу доступных им персональных бонусов. |
Операторы предоставляют помощь и по другим вопросам. Саппорт работает круглосуточно, без обеденных перерывов и выходных.
Способы обращения в службу поддержки казино Селектор
На площадке есть два варианта консультаций с сотрудниками саппорта. Первый — обращение в живой чат на сайте онлайн казино. Второй — подача запроса посредством электронной почты.
Форма обратной связи и живой чат
Для использования данного способа не нужно регистрироваться на официальном сайте и входить в Личный кабинет. Чтобы открыть чат, требуется кликнуть по кнопке с изображением наушников в правом нижнем углу экрана. Также можно использовать навигационное меню в левой части страницы. Его нужно пролистать до вкладки с надписью «Поддержка». После нажатия откроется новая страница. Необходимо выбрать раздел «Служба поддержки (Live)».
После клика по клавише в правой части экрана отобразится окно. Посредством него можно связаться с живым оператором.
Онлайн чат лучше всего подходит для оперативных консультаций.
Необходимо кликнуть по кнопке, расположенной в центре формы для диалога. Она так и называется — «Чат». Затем требуется нажать на клавишу «Задать вопрос».
Сначала в беседу вступит виртуальный помощник. В окне отобразится перечень с готовыми ответами на популярные вопросы. Потребуется выбрать вкладку, которая подходит к теме обращения, и кликнуть по ней. После этого отобразятся новые списки с уточняющими вопросами.
Если у виртуального помощника нет нужной информации, к диалогу подключится живой оператор. Специалист попросит клиента подробно описать в чате свою проблему. Можно прикрепить файлы. Затем оператор обработает информацию и даст инструкцию по решению проблемы.
Электронная почта
Действующий email размещен в футере сайта, рядом со ссылками на социальные сети онлайн казино. Также его можно получить в техподдержке. Необходимо скопировать адрес и перейти в свою электронную почту. Алгоритм дальнейших действий описан ниже:
- Вставить скопированный адрес email в поле «Кому».
- Кратко сформулировать проблему в строке для ввода темы.
- Подготовить подробное описание возникшей сложности. Его необходимо вставить в поле для ввода основного текста.
- Прикрепить изображения, если они помогут сотрудникам техподдержки лучше понять проблему.
- Нажать на клавишу отправки.
После поступления сообщения сотрудники техподдержки начнут его обработку. Они направят ответ на тот же почтовый адрес, с которого им пришел запрос.
Телефон
У оператора азартных развлечений отсутствует свой кол-центр. Соответственно, позвонить по телефону службы поддержки Selector Casino не получится. Найти на сайте бесплатный номер тоже не удастся. Игрокам доступны чат и электронная почта саппорта.
Другие способы
У администрации открыт собственный канал в Telegram и создана группа в соцсети VK. Однако эти аккаунты используются для информирования клиентов о новостях казино и акциях. Получить консультацию через соцсети не удастся.
Сроки ответа техподдержки
Они зависят от канала, посредством которого клиент связался с саппортом. При обращении в живой чат стандартный срок ответа — 10 минут. В часы повышенной нагрузки на операторов он может увеличиться.
Обработка запросов по электронной почте составляет одни сутки. Если проблема сложная и требуется дополнительная информация, период может увеличиться.
Советы по общению с саппортом
При подаче обращения следует поприветствовать сотрудников онлайн казино и далее придерживаться доброжелательного тона. Также рекомендуется указывать свой игровой ник или номер ID. Так консультантам будет легче идентифицировать клиента.
Запрос должен содержать максимально лаконичное и четкое описание возникшей проблемы.
Необходимо указывать все значимые нюансы. Следует избегать сложных речевых конструкций и излишней эмоциональности. Чем корректнее будет сформулирован запрос, тем быстрее техподдержка его обработает и предоставит ответ.